3月5日，学校召开继续教育信访专题工作推进会，学校党委常委、副校长郭朝辉出席会议，听取信访工作情况汇报，研究部署下一步工作。学校党政办公室信访与法律事务室科长贾鹏、继续教育学院科级以上干部参加会议，会议由继续教育学院党总支书记张智主持。

  会上，贾鹏通报了2024年以来继续教育信访总体情况，分析了信访事项的主要内容，并传达了上级和学校关于信访工作的要求。

  继续教育学院院长王官诚就继续教育信访工作作了专题汇报，对信访事项进行了细致分类梳理，并总结了信访高发的原因。针对下一步工作，学院将重点从四个方面发力，一是强化责任落实，明确工作目标；二是聚焦矛盾化解，解决突出问题；三是提升法治素养，推进依法行政；四是提升管理服务，维护办学声誉。

  与会人员围绕自身工作，就信访相关问题展开深入交流。

  郭朝辉在讲话中指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是群众积极表达诉求、提出意见建议的重要渠道，也是学校了解群众心声、倾听群众意见的重要窗口。郭朝辉就下一步扎实做好信访工作，提出四点要求，一是要提高站位，高度重视信访工作，切实扛起信访工作的政治责任；二是要牢固树立以学生为中心的理念，通过分类施策，切实解决涉及学生利益的问题；三是要积极开展研判，从源头化解问题，将倾向性、苗头性问题消除在萌芽状态；四是要从规范管理、提升服务和创新工作方法等角度提高信访工作质效，进而化解信访存量、控制信访增量、减少信访总量。

  张智要求，一是分管院领导以科室为单位，认真组织学习研讨，贯彻落实本次会议精神，统一思想，形成合力；二是加大与兄弟高校的交流，学习借鉴好经验好做法；三是加强制度建设，建立长效机制，有效化解信访矛盾，切实提升人民群众满意度。